Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

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Données collectées

Dans le cadre de votre commande ou de votre navigation, nous collectons : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commandes. Les données de paiement (numéro de carte bancaire) sont saisies et traitées directement par Shopify Payments ; Maison Orvée n'y a jamais accès et ne les stocke pas.

Finalités

Traitement et suivi des commandes, livraison, service après-vente
Gestion de la relation client (réponses aux demandes de contact)
Envoi d'e-mails marketing, uniquement si vous y avez consenti (case à cocher dédiée)
Amélioration du site via des statistiques de navigation

Base légale

Exécution du contrat de vente (traitement des commandes), consentement (marketing, cookies non essentiels), intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à : Shopify (plateforme d'hébergement et de paiement), aux transporteurs en charge de la livraison, et le cas échéant à nos prestataires d'e-mailing ou d'analyse statistique. Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; dans ce cas, le transfert est encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Durée de conservation

Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations comptables et fiscales (10 ans pour les documents comptables). Les données utilisées à des fins marketing sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@maisonorvée.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

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